Сервис; обмен и возврат

Убедительно просим Вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации.

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
При обращении в Авторизованный сервисный центр производителя продукции покупатель (потребитель) обязан вместе с изделием предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон, а также указать в письменной форме характер и проявления недостатка в изделии.
Гарантийный талон считается заполненным надлежащим образом при указании в нем:

даты продажи изделия (или при предъявлении вместе с талоном иного документа с указанием в нем даты продажи изделия);
модели, наименования и серийного номера изделия;
сведений о покупателе (потребителе);
а также при наличии подписей продавца и покупателя (потребителя) и печати торгующей организации
Гарантийное обслуживание на территории Российской Федерации осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством о защите прав потребителей. Бесплатный гарантийный ремонт производится только в течение срока гарантии, указанного в талоне. Доставка изделий в Авторизованные сервисные центры осуществляется силами и за счет покупателя (потребителя) за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Срок службы изделия указывается в гарантийном талоне.

Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
нарушение правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
если изделие имеет следы постороннего вмешательства, была попытка самостоятельного ремонта или ремонта в неуполномоченном сервисном центре;
если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия;
если в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, незаверенные печатью и подписью сотрудника торгующей организации или специалиста сервисного центра.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
механические повреждения (трещины, сколы, царапины, деформация материалов и деталей и т. п.);
электрические повреждения;
повреждения, возникшие в результате использования нестандартного или не прошедшего тест на совместимость, либо некачественного оборудования, работающего или подключаемого в сопряжении с данным изделием; нестандартных либо некачественных запчастей и расходных материалов;
повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, попадание молнии, другими стихийными явлениями), бытовыми факторами (повышенная влажность, повышенная запыленность, агрессивная среда и т. п.);
повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам и нормам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
Данная гарантия не распространяется на расходные материалы и части с ограниченным ресурсом использования, а также на аккумуляторные батареи и аксессуары (такие как сумка, ремень, элементы питания, лампы и т. п.).
Покупатель (потребитель) принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в изделии дефектов, неуказанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности изделия или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации или хранения изделия, наличия следов коррозии, попадания влаги либо механических или электрических повреждений.

Служба информационной и технической поддержки потребителей:

Дистрибьюторская компания ООО «Роял Групп» - официальный поставщик продукции компаний Rekam, Hewlett-Packard, Supra, Citizen Electronics, на рынке России и СНГ.

ООО «Роял Групп» 127276, г. Москва, ул. Б. Марфинская, д.6
Тел.: +7 (499) 501-11-91

+7 (495) 409-43-54

+7 (495) 618-27-97

www.r-gr.ru

e-mail: service@r-gr.ru

Сервисные провайдеры:

ООО «Роял Групп»

129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А

Тел.: +7 (499) 501-11-91

+7 (495) 409-43-54

www.r-gr.ru

E-mail: service@r-gr.ru

ООО «ИТ Техносервис»

105082, г. Москва, пер. Московско-Казанский, д. 11-15

Тел.:+7 (495) 197-65-62

www.itets.ru

E-mail: info@itets.ru

Продукция, принимаемая на гарантийное и послегарантийное обслуживание во всех Авторизованных сервисных центрах.	Продукция, принимаемая на гарантийное и послегарантийное обслуживание в ООО «Роял Групп» 129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А
- Видеорегистраторы Hewlett-Packard - Экшeн камеры Hewlett-Packard - IP-камеры Hewlett-Packard - Электронные книги CiTiZEN - Планшетные компьютеры Rekam CiTiPAD - Цифровые рамки Rekam - Цифровые камеры Rekam - Планшетные компьютеры Supra, модели: SD 700, ST-701, ST-801, ST-901.	- Видеорегистраторы Hewlett-Packard - Экшeн камеры Hewlett-Packard - IP-камеры Hewlett-Packard - Электронные книги CiTiZEN - Планшетные компьютеры Rekam CiTiPAD - Цифровые рамки Rekam - Цифровые камеры Rekam - Оборудование для фотостудий Rekam - Штативы Rekam - Бинокли Rekam - Цифровые видеокамеры Rekam - 3D Maker (Оборудование для трехмерной предметной фотосъемки) Rekam - Светофильтры Rekam - Планшетные компьютеры Supra, модели: SD 700, ST-701, ST-801, ST-901.
Гарантийный срок обслуживания и срок службы изделия указаны в Гарантийном талоне.

Авторизованные сервисные центры * Список сервисных центров расширяется и может быть не полным. Уточняйте информацию на сайте www.r-gr.ru/service
Москва	ООО «Роял Групп» 129090, г. Москва, ул. Б. Спасская, д. 8 стр. 1А Тел.: (495) 409-4354; (495) 618-27-97 r-gr.ru/service/ ООО «ИТ Техносервис» 105082, г. Москва, пер. Московско-Казанский, д. 11-15 Тел.: (495) 197-65-62 www.itets.ru E-mail: info@itets.ru
Иваново	АСЦ "Спектр-Сервис" (ИП Павлов С.Ю.) г. Иваново, Ленина пр., дом 108, ТЦ «Купеческий», офис 3-11 Тел.: +7 (4932) 50-13-29
Краснодар	ООО "ПКФ ЮГ-Сервис" 350038, г. Краснодар, ул. Березанская, д.88 Тел.: +7 (861) 255-22-07, +7 (861) 274-53-78
Новосибирск	ООО "Дельфин" г. Новосибирск, ул. Ватутина, 4/1 Тел.: +7 (383) 209-01-81
Ростов-на-Дону	ИП Тальников М.В. г. Ростов-на-Дону, ул.В.Черевичкина, 91 Тел.: +7 (863)221-04-33
Тюмень	Компьютерная клиника № 722 (ИП Арапов Н.Ю.) г. Тюмень, ул. Михаила Сперанского, д. 17 Тел.: +7 (3452) 49-50-06
Челябинск	ООО "Апиком систем" г. Челябинск, ул. Воровского д. 47 Тел.: +7 (351) 232-70-32, +7 (351) 232-70-31

Обмен и возврат.

1. Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

- покупатель не является юридическим лицом;

- сохранён кассовый чек;

- товар не имеет следов использования;

- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);

- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

2. Обмену и возврату не подлежат:

- товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»;

- некондиционные (уцененные) товары.

Обмен и возврат осуществляется по предварительной договорённости по адресу:

127276, г. Москва, ул. Б. Cпасская, д. 8, стр. 1А